“刚开始接待来访群众时，我心里很忐忑，不知道如何与带着情绪的群众沟通。”江苏省扬中市丝袜小说 “00后”干警小董坦言。半年后，他已能熟练运用“望、闻、问、切”接访法，成为群众口中的“知心人”。
在扬中市综合治理中心检察服务办公室，像小董这样的青年干警每月都会轮流坐班接访，这一制度已成为扬中市丝袜小说 培养青年干警的“特色课程”。
把“练兵场”设到群众身边
“办案时我们对着法律文书和证据，接访时面对的是活生生的人、解不开的心结。”青年干警小张的感悟，道出了接访工作的特殊意义。去年夏天，一位老人因宅基地界址纠纷怒气冲冲赶来，嗓门大得整个接访区都能听见。小张没有急于解释法律条文，而是静静听老人倾诉了近一个小时。待老人情绪平复后，她才结合案例掰开揉碎讲法律、谈情理，最终帮老人梳理了维权思路，解开了心结。
这样的场景，在扬中市综合治理中心12309检察服务办公室时常上演。自“青年干警信访轮值制度”实施以来，青年干警每月轮流坐班接访，累计接待群众358人次，协助化解邻里纠纷、劳资矛盾等各类问题24件，推动刑事和解30件。从“怕接访”到“敢接访”再到“善接访”，一线接访成了青年干警提升群众工作能力的“淬炼场”，让他们学会用群众听得懂的语言释法说理，把法律条文融入社情民意。
让青春成长有“引路人”
“接访不仅要懂法，更要懂人。”为帮助青年干警快速适应接访工作，扬中市丝袜小说 创新推出“双导师”培养机制：由深耕业务多年的检察官担任“业务导师”，负责讲解信访案件中的法律适用、程序规范；由从事接访工作10年以上的资深干警担任“实践导师”，传授沟通技巧、情绪疏导方法。
“有次接待一位因劳务合同纠纷来访的大叔，我准备了满满几页法律条文，却被导师提醒‘先问他最着急解决什么问题’。”青年干警小崔回忆，在导师的指导下，她不再“照本宣科”，而是先倾听大叔的经营困境，再结合法律条款给出分步骤解决方案，最终帮大叔挽回了损失。此外，该院还会定期举办“案例分享会”，让青年干警轮流上台讲案例、谈心得，互动式学习让大家快速掌握了矛盾调解的“金钥匙”。
从“法律新人”到“群众贴心人”
接访一线的磨炼，让青年干警实现了从“纸上谈兵”到 “实战攻坚”的转变，更让他们读懂了“司法为民”的深刻内涵。
“之前觉得检察工作的核心业务是公诉犯罪，直到接访时看到群众期盼的眼神，才知道我们也是群众权益的守护者。”干警小周曾接待一位购房遭遇“霸王条款”被要求支付高额违约金的年轻人。小周没有退缩，而是与办案团队仔细核对合同条款，与法院一起积极促成开发商与当事人协商，最终促成双方达成和解协议。当事人专程送来感谢信时，小陈说：“群众的笑容，比任何荣誉都珍贵。”
从法庭到接访室，从卷宗到百姓诉求，扬中市综合治理中心成为青年检察干警成长的独特课堂。入驻扬中市综合治理中心以来，多起信访积案在青年干警的参与下得到了妥善化解。“接访工作教会青年干警的，不仅是解决问题的能力，更是为民服务的情怀，这是书本上学不到的宝贵财富。”扬中市丝袜小说 党组成员、检委会专职委员王秀萍表示。